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秦皇岛居民诉荣事达天然气灶爆炸
发表于2018-5-4 11:38:05 [转发给好友] [我要评论] 点击次数：15940 |
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2015年8月27购买的天然气灶具，安装后至2018年4月小区刚刚开通天然气，在5月3日中午用砂锅烧水时，突然发出巨大声响后，灶具台面爆裂，玻璃碎片四处崩落。找厂家中午12:45分拨打4007006333电话，工作人员让2:30分后再打。于15:02分再次拨打后，工作人员说“安排售后上门维修，脱保产品服务费由用户承担”。首先1、产品在实践上是已经脱保，但没有使用。2、灶具台面左下角明确标注“安全防爆玻璃”如今突然爆炸，属于严重的安全质量缺陷。厂家没人出面解决，用户多次多渠道寻求解决，主动联系售后，（售后杨师傅18830365600有厂家短信提供，一直没有主动联系用户）得到售后人员高声叱喝“别找我，我不管，你找厂家解决去”。荣事达多年老品牌，就这样的态度？这样的售后？这样的处理意见质量产品缺陷问题？质量产品严重的安全缺陷给全国千千万家庭带来多少安全隐患？我保留将这件事代表全国乃至全球用户伸张正义的权利，将此事在全国进行维权曝光的权利。
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| 投诉编号： |
ts40621 |
商品名称： |
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| 投 诉 人： |
刘先生 |
产品型号： |
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| 投诉类型： |
家电产品 |
被投诉商家： |
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| 处理结果 |
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