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美心门不美 色差变成恼心门
发表于2007-10-20 [转发给好友] [我要评论] 来源: 点击次数:226657

  据消费者杨女士投诉说,“她于2007年6月2日,在北京十里河美联天地,购买美心集团——重庆美心蒙迪门业制造有限公司生产的美心门,杨女士在北京十里河美联天地经销处一次性购买室内美心门六套。在2007年7月18日,装修工安装时却发现门、垭口和木板的线条,都不同程度地出现了颜色反差很大的现象。”
    接到消费者投诉后,现场采访并了解了相关情况,经了解,消费者对发现这两种色差极大的白色美心门,是由消费者在北京十里河美联天地售门的柜台处,由经销商提供的。后消费者发现问题后,立即给经销商和美心门北京销售处联系,最终同他们协商同意调换。并于2007年8月17日,把调换后的美心门材料,运到消费者杨女士家,后再次进行安装时,却又发现美心门颜色不一样,又出现了第三种新的色差。
   
现场看到,现在杨女士家安装的美心门,在门、垭口和木板线条的颜色方面,由原来的两种色差,现在却变成了三种色差极大的白色“美心门”,而且不均匀分布在各处。据消费者讲:“当她发现再次出现颜色不一致的问题后,她又多次与销售美心门的柜台经销商和美心门北京销售处协商未果,他们既不承认,也不解决出现的问题。从出现问题到现在已经4个多月了,厂家还在推脱,家里的装修人员不干都走啦。”现场看到,惟独这栋楼的杨女士家里,现呈现乱七八糟,实属无奈。令消费者杨女士很生气,消费者气愤地说,她投诉的目的,是以免今后有更多的消费者再次上当受骗。”
   
质量是企业的命脉,是企业生存的基础,如果企业离开了质量保证,就如同丧失了企业品牌。作为一个企业,如果离开了消费者群体,企业就没有市场。面对消费者的投诉,希望美心集团,重庆美心蒙迪门业制造有限公司,在质量上有待加强;在服务上,要做到真正的美心、爱心、知心、热心等做法来维护企业的品牌形象,以优质的服务,展示出美心门的新工艺,让美在心中,不仅色泽美,装配美,而且还能成为消费者所认同的新品牌。只有品牌硬,质量好,企业才能在市场中立于不败之地,来创建让消费者住得安全、用得放心,从而营造舒适放心的人居环境,用实际行动去感动消费者,只有我们做到了这些,才能避免消费者的再次投诉。
   
对此,将继续关注消费者投诉“美心门”产品的色差问题,并做相关追踪后续报道。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 最新评论:
产品质量是根本
 现在有的企业产品销售出去后,就算万事大吉,一旦出现问题,就推诿扯皮,不从根本上查找原因。正象报道所说,质量是企业的根本,一旦质量出现问题,产品就会失去市场,如果失去了消费人群,企业就难以生存。希望美心集团好好总结、吸取教训,这样才能使企业长远发展。...
游客 发表于2007-10-24 10:03:17 IP: 未知IP
企业缺少诚信
 企业缺少应有的诚信,实在不应该...
游客 发表于2007-10-24 10:10:44 IP: 未知IP
110
 太坑人了!...
游客 发表于2007-10-24 10:30:46 IP: 未知IP
感谢消费日报多谢记者同志
 我作为消费者,要不是亲身经历,谁会想到是消费日报,帮我解决了现实问题。为此事我曾先后多次与经销商、生产厂家交涉近4个月时间,始终得不到解决,实属无奈。在交涉无果的情况下,最终求助于消费日报;在记者孔子林同志的关注下,在三天内很快由生产厂家,全额退还了我所购买美心门的几千元现金。在此,真心地感谢消费日报;感谢中国315投诉中心。要不是你们的帮忙,作为一个女同志,我的问题真的不知拖到何时才能解决。道一...
杨学民 发表于2007-11-16 22:41:24 IP: 未知IP
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