据消费者杨女士投诉说，“她于2007年6月2日，在北京十里河美联天地，购买美心集团——重庆美心蒙迪门业制造有限公司生产的美心门，杨女士在北京十里河美联天地经销处一次性购买室内美心门六套。在2007年7月18日，装修工安装时却发现门、垭口和木板的线条，都不同程度地出现了颜色反差很大的现象。”
    接到消费者投诉后，现场采访并了解了相关情况，经了解，消费者对发现这两种色差极大的白色美心门，是由消费者在北京十里河美联天地售门的柜台处，由经销商提供的。后消费者发现问题后，立即给经销商和美心门北京销售处联系，最终同他们协商同意调换。并于2007年8月17日，把调换后的美心门材料，运到消费者杨女士家，后再次进行安装时，却又发现美心门颜色不一样，又出现了第三种新的色差。
   现场看到，现在杨女士家安装的美心门，在门、垭口和木板线条的颜色方面，由原来的两种色差，现在却变成了三种色差极大的白色“美心门”，而且不均匀分布在各处。据消费者讲：“当她发现再次出现颜色不一致的问题后，她又多次与销售美心门的柜台经销商和美心门北京销售处协商未果，他们既不承认，也不解决出现的问题。从出现问题到现在已经4个多月了，厂家还在推脱，家里的装修人员不干都走啦。”现场看到，惟独这栋楼的杨女士家里，现呈现乱七八糟，实属无奈。令消费者杨女士很生气，消费者气愤地说，她投诉的目的，是以免今后有更多的消费者再次上当受骗。”
    质量是企业的命脉，是企业生存的基础，如果企业离开了质量保证，就如同丧失了企业品牌。作为一个企业，如果离开了消费者群体，企业就没有市场。面对消费者的投诉，希望美心集团，重庆美心蒙迪门业制造有限公司，在质量上有待加强；在服务上，要做到真正的美心、爱心、知心、热心等做法来维护企业的品牌形象，以优质的服务，展示出美心门的新工艺，让美在心中，不仅色泽美，装配美，而且还能成为消费者所认同的新品牌。只有品牌硬，质量好，企业才能在市场中立于不败之地，来创建让消费者住得安全、用得放心，从而营造舒适放心的人居环境，用实际行动去感动消费者，只有我们做到了这些，才能避免消费者的再次投诉。
    对此，将继续关注消费者投诉“美心门”产品的色差问题，并做相关追踪后续报道。