投诉说明： 2011年1月5日下午，准备。由于之前订票都是在网上订单，通过淘票网及国航官网。非常划算，也非常方便。所以这次也想通过网络定单。在1月5日下午通过 “www.ktlvw.com（联合航空服务有限公司）”上搜寻到了1月14号从温州飞南宁的往返机票，觉得比较非常便宜。并在网上提效了订单。
    然后通过该网站上提供的（户名：王昌立 卡号：62284 8239 16183 76017 ）开户行为农行河南分行的信息，向其汇款18584元。随后通过其网站上公布的电话4000157538向其“客服”确认是否收到我的汇款。电话非常难接通。后来我打过去了之后，他们说已经收到我的汇款了，查看网业也确实显示巳结算。
    我问什么时候能够象平时在国航网站一样在手机上发出机票信息，对方工作人员说说我的身份证号码输错了，叫我重新提交一张定单。由于当时没有电脑可以使用，便让其工作人员帮再次核对一下证件，并在网上直接帮助修改。答复是让一小时我在电脑前直接电话于他，在帮助直接修改。一小时在电脑前打他们网页上所谓的24小时服务电话时，在也无法接通。电话是4000157538 9501—30290103，7号早上查询网站电子投诉网才知道已经上当受骗了。