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宇通客车消费者在哭泣
发表于2007-12-31 [转发给好友] [我要评论]
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关于消费者闫德军同志，投诉郑州宇通客车股份有限公司生产6799型宇通客车一事。发现油箱盖、雨刷片不平、排气制动、门锁、柴油泵、顶灯、油封露油等诸多问题，引起了消费者不满。消费者气愤地说，他是在宇通客车厂家产品的介绍下才购买了宇通客车，现在所买的宇通客车成了“病车”，有质量问题的车，作为消费者真是苦不堪言，有他们这样的宇通客车服务吗？你们见过这样的宇通客车吗？宇通客车股份有限公司对消费者的服务，真的做到家了吗？面对众多殊荣和称号，郑州宇通客车股份有限公司能生产出这样产品，消费者能不置信吗？对此，实地进行了现场采访。（点击该行文字,便能听到视频消费者的采访录音对话内容）
郑州宇通客车股份有限公司品牌管理部郑科同志介绍说，不是我们质量问题,是消费者已经行程10万公里，对消费者提出损坏电子离合器轴承事宜，事后将免费更换。截止发稿时，生产厂家依旧没有对消费者所投诉问题做好相关处理。作为消费者要的是产品质量，如果一个企业失去品牌，则相应失去了企业诚信。质量是企业的命脉，完善的售后服务，是企业生存和发展的基础。诚实守信是企业应有的原则，一个让百姓信得过的企业，才会在竞争中立于不败之地。希望郑州宇通客车股份有限公司，要以实事求是的态度来处理问题，给消费者创造一个诚实、守信、放心、安全的消费环境。面对消费者的投诉，郑州宇通客车股份有限公司在质量上有待加强；在服务上，要做到跟踪服务，用实际行动来维护企业的品牌形象，以优质的服务，展示出宇通客车新工艺，新形象，新品牌。只有品牌硬，质量好，消费者才能用得安全、用得舒适、用得放心，只有我们做到了这些，才能避免消费者的再次投诉。 |
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