2022年春节期间回家过年，因本人的手机（苹果xr）摔坏屏幕，于2022年2月5日在拼多多平台一家名为林丰科技的网店内购买了屏幕总成（及内外屏一体），在购买时，商家主页明显标注赠送工具及免费帮忙写原彩，结果收到货原彩没有写，工具也没有，多次咨询卖家，卖家一个消息都不回复。之后在找到官方客服介入，留言协商的过程中商家就开始辱骂人，如图。我与商家及官方客服的所有聊天及留言都已保存截图，如相关部门需要调查，我可以配合将所有截图都发送至贵部门的邮箱内，以便贵部门调查。在购买前夸夸其谈，购买后就找不到人，出了问题就各种耍赖，甚至骂人。我不明白拼多多在用户注册商家的时候是否通过严格的审核，拼多多平台也没有很好的处理能力及管理能力，该商户的行为已经严重侵害了消费者的合法权益。希望贵部门能严肃处理。