购买商品后。商家发货。在物流信息中我看到物品于2022年1月1日已经签收,我就以为我买的灯具到货了。于是安排工人去业主家里进行安装。可等我拿到货物时才发现只有一个灯。我买的一共是4个。因为工人已经叫好,并且也已经到达业主家里。我只拿到了一个灯就只安装了一个。我问卖家还有的商品几时到?回复我还有另外三个单号,还在运输途中。可我在淘宝的物流信息上只看到一个物流单号。后来店家把单号给我后到2号下午才拿到剩余的商品。由于之前安装灯具已经叫了一次工人。现在又要叫一次,存在又要出一笔人工费的问题。这笔费用我和商家也说过,他们没一起发货加上我也是比较心急,没等货物到齐就安排工人了,我也就不要商家补偿了。1月6日安装时试了一下灯,发现有一个是坏的,还缺配件。于是我就和商家联系要求补发配件过来。商家答应补货。直到13日,我再次催要补发的配件时,商家之前给的一个补货快递单号查不到任何物流信息。于是我向淘宝客服进行了投诉。15号,商家打电话来要求我撤销投诉,并补发配件给我。我向商家提出要求索赔我本次换灯所需要的人工费用。商家不予理会,拒绝补偿。
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