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投诉小熊电器售后服务差
发表于2020-12-29 13:39:10 [转发给好友] [我要评论] 点击次数：2883 |
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2020.6.28日在天猫购买了小熊真空封口机，第一次使用时勉强可以用，今天再拿出机器真空狗粮就不能使用了。联系天猫客服一小时了一直无人回复，联系小熊客服刚开始是无人接听，后长时间等待终于有人接听了，但是客服问我是否是要求的袋子，是否正常操作了，我都都按要求操作，直接就让我寄到厂价修理。我说100多的东西我寄走又要花费用，能不能在当地售后维修，所以才问的我在哪里，最后确定我所在的吉林长春无售后点。长春怎么说也是省会城市竟然没有售后服务点，真是奇葩。接着我说那能不能让维修人员跟我联系，我看看是不是我操作的不对，客服说他就是售后，已经确定是机器的问题让寄回去。我说那你说一下具体机器操作步骤吧，客服回复的是你不是已经说按照要求操作了嘛，不告诉具体怎么操作。电话打了近15分钟，就是让我把机器寄走，一点都给我解决问题，最后客服直接不搭理我了，让我去关注微信公众号。机器虽然便宜，但是不至于用第二次就坏吧，买的时候没有说这个机器是一次性的。寻求售后帮助，不管是淘宝卖家还是小熊电器的客服都是态度差，不回应，不解决问题。因为疫情，我们都在扎进裤腰带生活，这么大的电器公司还欺负我们老百姓，希望315能绑我解决问题。2020.6.28日在天猫购买了小熊真空封口机，第一次使用时勉强可以用，今天再拿出机器真空狗粮就不能使用了。联系天猫客服一小时了一直无人回复，联系小熊客服刚开始是无人接听，后长时间等待终于有人接听了，但是客服问我是否是要求的袋子，是否正常操作了，我都都按要求操作，直接就让我寄到厂价修理。我说100多的东西我寄走又要花费用，能不能在当地售后维修，所以才问的我在哪里，最后确定我所在的吉林长春无售后点。长春怎么说也是省会城市竟然没有售后服务点，真是奇葩。接着我说那能不能让维修人员跟我联系，我看看是不是我操作的不对，客服说他就是售后，已经确定是机器的问题让寄回去。我说那你说一下具体机器操作步骤吧，客服回复的是你不是已经说按照要求操作了嘛，不告诉具体怎么操作。电话打了近15分钟，就是让我把机器寄走，一点都给我解决问题，最后客服直接不搭理我了，让我去关注微信公众号。机器虽然便宜，但是不至于用第二次就坏吧，买的时候没有说这个机器是一次性的。寻求售后帮助，不管是淘宝卖家还是小熊电器的客服都是态度差，不回应，不解决问题。因为疫情，我们都在扎进裤腰带生活，这么大的电器公司还欺负我们老百姓，希望315能绑我解决问题。
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| 投诉编号： |
ts46379 |
商品名称： |
小熊抽真空机 |
| 投 诉 人： |
王立娜 |
产品型号： |
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| 投诉类型： |
家电产品 |
被投诉商家： |
小熊抽真空机 |
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| 处理结果 |
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