我于11月1号从淘宝购买奥普旗舰店一款浴霸，型号是q360s，当时购买要求延期发货，他们不同意，然后然后告诉我。活动有差价，需要通过售后窗口反差价，200元。

在12月初安装浴霸时，发现浴霸设计存在问题，当场有安装浴霸师傅，安装橱柜师傅一起看了都说浴霸设计问题，因为浴霸跟吊顶不能贴合，导致浴霸灯光不能照亮卫生间的四周，进而浴霸灯光直射在地面上，导致灯光特别刺眼，根本无法使用。因此我向商家说明了情况，商家要求拍摄图片和视频，我也按照他们的要求进行了操作，客服在看完之后说他们的设计没有问题，说他们的公司自己进行了测试。但是我，安装浴霸师傅以及安装橱柜师傅这个浴霸有问题，说从来没见过，有这样的浴霸，不贴合吊顶。我再次进行与客服进行协商，但客服说商品已过30天，无法进行退货，以及商品进行安装，无法退换。对于商品已超过30天，是由于我要求他们延期，他们不延期发货，导致的商品超过30天，因为家里在装修，没有办法直接去安装商品的。同时对于安装问题，如果我不进行安装，根本没办法测试这个商品的灯光设计问题，也无法知道这个商品问题，缺陷在哪里。同时在我寻求淘宝官方售后，帮我去进行协商时，淘宝官方售后告诉我，因为我已经进行售后退款，关售后投诉入口已关闭，无法进行售后。但这个售后入口是奥普旗舰店，要求申请退款的入口。他们诱导我通过这个入口进行退款，致使我没办法通过淘宝官方客服进行申诉。总结来说，欧普官方旗舰店第一产品设计有问题，他们不承认。第二他们以各种理由不让我进行申诉，包括说超过30天时间以及商品安装以及售后入口，以关闭无法进行投诉。

希望消费者协会能够帮我进行正确的维权，谢谢。