第一次上橙心优选上面购物,就遇到这样糟心的问题。买的30块钱每公斤的带皮大五花肉最到最后变成了不带皮的小五花肉;
8月25号16:00在他们平台上下单的带皮大五花肉1KG装2份,第二天配送就是8月26号配送,当天就缺货,然后我说退了吧,团长说他们承诺27号会给送过来,想着本来这个东西也不急等一天就等一天吧,然后当天就没有申请退款等他们第二天配送;结果27号去取货的时候发现他们的那个货不对,然后我就说我不要,我买的是带皮的大五花肉价格是¥30每公斤的,他送来的这个是不带皮的小五花肉价钱是¥17每公斤的。当时我就拍了一张照片传到他们平台的后台申请退货,选的原因是他们系统提供的包装描述不符,他们平台当晚就驳回了我的申请,说是与售后规则不符,然后我就找了他们在线的客服,说明了这个情况,他们的客服又给我提交一次售后,结果他们平台还是驳回了申请,也说不符合售后规则,说是拍的图片没有对比看不出什么不同,请问你们有送过来带皮的五花肉吗,我上哪里给你拍对比图片,还有每个人的手机不一样我拍出的照片就那样的,你看不出是你们的问题,东西我都没拿放在你们自提点了,你们不知道跟你们的团长确认那个东西究竟是不是让我描述的那样,你们送货的司机也是每天都来的不会亲自睁大眼睛看清楚你们送来的是什么货吗?既然你们说这样不对,那后来我就改了申请,选 的是平台系统的缺货没有这个商品,他们还是驳回申请,还是说不符合售后规定,请问你们有售后吗,售后规则不都是你们说了算,有站在顾客的立场处理过问题?一连申请了三次都驳回不同意退款,自己的东西有问题,还想强买强卖了,虽然钱是不多就五六十块,但是理不对,还不好好处理,也不清楚这样坑过多少顾客了,别人可能没时间没精力觉得是小钱不来维权,我一定要站出来,希望严逞这种不良商家,还市民一个良好的消费环境和优质的购物体验!
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