本人于2020年8月31日在天猫旗舰店“aux奥克斯小奇兵专卖店”交易一个加热饭盒,在使用一个半月后的10月15日出现爆炸现象,饭盒内部有“嘣”的声音后,无法正常加热。随后与天猫客服联系,客服说不能退货,只能维修,考虑到安全保障,我在该商铺加钱换购了绞肉机一台。
绞肉机于2021年2月份使用一次,于2021年8月15日第二次使用时仅仅转动了一圈就无法使用。联系客服后让打400售后电话,400售后电话说在保修期内可以免费寄运维修,同时让转到微信公众号,微信公众号却让加维修费和运费。
是奥克斯的产品质量下滑还是有人打着奥克斯的名义欺骗消费者?
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