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举报360同城帮欺诈客户捏造虚假信息
发表于2018-9-9 1:29:19 [转发给好友] [我要评论]  点击次数:2097
本人在2018年8月2日在同城帮购买了一台二手苹果X,购买手机同城帮网页上显示官方质保至2019年1月24日,鉴于是360旗下的公司所以放心购买了手机。在购买手机1个月后手机出现了质量问题,手机花屏无法充电打不开机,在9月4号告知客服,客服让邮寄北京维修。在9月5日下午收到客服的电话告知需要自费维修,原因:因为人为损坏受外力挤压造成的。本人用手机十分小心,手机壳从来就没去掉过更别说挤压手机,我让客服提供挤压痕迹,磕碰痕迹,客服提供不出来。因为手机官方质保还没到期,要求360同城帮提供原始购机发票,客服说提供不出来,于是客服说反馈一下,之后就不了了之,至今问题没有解决,在之后的几天并没有收到360同城帮的反馈。客服电话经常性的打不通,座机繁忙,打通电话之后也是敷衍客户,客服服务态度恶劣。同城帮注册账号17772873236    还望领导核实信息,给公民一个满意的答复
投诉编号: ts41380 商品名称: 苹果
投 诉 人: 王杰 产品型号: 苹果X
投诉类型: 手机/电脑/数码 被投诉商家: 苹果
 处理结果
投诉处理完成
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