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跨地区购买产品,可能得不偿失
发表于2007-6-17 [转发给好友] [我要评论] 来源: 点击次数:7758

      “今年我从东莞给父母带去了一台大彩电,它是我们村最好的一台,父母非常高兴。”去年过年给远方的亲戚拜年时,东莞打工的表弟自豪地说出了这样一句话。表弟说,因为怕麻烦,他原不想从东莞购买,但村里有几台大货车常跑东莞拉货,加上有一位朋友在某知名彩电公司上班,可以低价拿到电视,表弟于是托朋友买了一台。

       由于价格等方面的因素,加上交通运输越来越便利,现在不少在外务工或旅游的人总会给家人或朋友带上一些外地产品作为礼物,但是,本网提醒大家,跨地区购买产品有风险。在本网6月14日的投诉中,辽宁抚顺市顺的程先生就反映了这种问题。

       家住辽宁抚顺的程先生新房装修时需要购买热水器,他咨询了上海销售热水器的朋友,对方给他推荐了一款林内热水器,考虑到这款产品在上海的价格比沈阳便宜很多,加上正好有朋友的车顺路,程先生于是让朋友给了买了一台。在购买前,程先生得知气源不同时,他的热水器很可能会无法使用,一向谨慎的他特意向当地燃气公司咨询了气源的情况,得知可以正常使用后程先生于是买了下来。

       但麻烦很快便来了,由于热水器需要专业的人员安装,程先生拨打了林内辽宁的代理商电话,希望对方能派人给他安装,但遭到拒绝,对方告之程先生,因为他的产品不是从当地购买的,所以无法给他提供安装等服务。自知“理亏”的程先生想付费请林内安装也遭到拒绝。

       程先生很纳闷:像他的手机,即便是出差在外坏了,也可以在其它地区轻松地享受到免费保修服务,为什么热水器就不可以呢?于是他将所有的不满发泻到了林内辽宁代理商的身上,认为对方不诚信,太霸道。然而,本网通过调查发现,程先生目前遇到的问题责任很可能不在厂方。

       林内公司一位陈小姐告诉本网,热水器与手机等大众消费品有所不同,像她们公司的产品,属于高档商品,购买的人群很集中,主要在经济发达的地方,像辽宁只有大连有销售,而抚顺等其它地方目前还没有,出于成本考虑,公司有一个原则就是在没有销售的地区,不会设立服务网点,对于跨地区购买的产品,公司一概不提供任何服务,关于这一点,我司产品的保修卡上有说明。

本网提醒:跨地区购买耐用商品需注意厂商售后

        本网提醒所有跨地区购买产品的消费者,切莫图一时的实惠,因为对于家电等耐用商品而言,使用过程中很可能会出现问题,而出现问题后,由于厂商在当地无维修网点,保修将成为一大难题。

      据了解,目前并不是所有的厂商都能提供全国联保业务,而即使能提供这方面的业务,有些企业对于“外来产品”还会带有一定的“歧视”,如,安装和保修时需要收取一定的费用。

        因此,本网希望消费者在购买产品前一定要询问厂商在产品的使用地的售后情况,如果有维修网点,还应该确认“外来品”与“本地品”是否享受同样的服务,在一切都OK的情况下,再购买不迟。这样就不会出现购买时得到的一点实惠,因安装、保修等方面的不便,而得不偿失。


 

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