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  新闻聚焦>电缆被盗线路接错 私人固话变医院公话  
电缆被盗线路接错 私人固话变医院公话
发表于2007-6-16 [转发给好友] [我要评论] 来源: 点击次数:5030

    2007-5月14日,湖南岳阳的朱先生反映,电信在未通知客户的情况下,将他家里的电话073087444**改成了073087448**。朱先生从外呼入073087444**为他人接听,而呼入073087448**则提示欠费停机。 
    事后朱先生咨询中国电信客户服务热线10000,经查,其家庭电话居然变成了岳阳市第三人民医院的公用电话。后其家庭电话突然恢复,却依然是欠费停机,再次咨询客服热线,客服人员却称这与他们无关。接到朱先生的投诉之后,中国电信非常重视,立即进行了调查处理,经查原来其中另有隐情。 
    此前,朱先生家庭电话所属康王分局电缆被盗,在重建施工的过程中将电话错接,在朱先生向10000反映之后,已经重新接好,故出现了后来欠费停机的情况。5月21日,中国电信康王分局联系朱先生,告知从电缆被盗、错接至恢复的四天时间里,其家庭电话所产生的费用,由电话维护责任人负担,等6月份电话费用出帐后再退还。 
    对因电缆被盗、电话维修人员工作粗心给客户造成的损失,电信表示了深刻的道歉,希望朱先生继续关心、支持岳阳电信工作,朱先生接受了电信的处理结果,并发来电子邮件表示感谢,同时要求撤消投诉。 
   

        

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