您好，我在老中医祛斑面膜官网订购了老中医祛斑面膜，老中医祛斑面膜的服务人员说用完一个疗程无效退款，现在我已经用了一个半疗程了，还是依然没有效果，当我要求他们退款时，他们却又说让我再用一个疗程，加大药量，另外再多付300元钱，这样的要求完全违背了他们之前的“一个疗程用完无效退款”的承诺，当我不肯再使用，让他们退款时，他们却迟迟不说退款的时间。等我在进入该网站购买产品时，也出现315的温馨提示，可以放心购买，但是现在事实证明，并不能放心购买，因为一旦提出让他们退款，他们就不肯处理了，唯一的答复就是再继续使用一个疗程，再另外付300元。
     http://www.aoxiang88.net/qban/老中医祛斑面膜官网地址 电话010-62507922 4006558958，中医秘方祛斑无效退款协议书上所盖的章是：北京中医药大学皮肤健康研究院地址：北京市西城区丰盛胡同11号，我现在人在美国，在315投诉的网站上注册了，但是却无法写投诉内容，只好写邮件求助寻求帮助，希望能得到帮助予以解决，有任何解决方式请和我联系，写邮件或打电话，电话号码：12489807087，刘若珊，2013年11月29日