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用户诉说空调坏了苏宁修不好还挂用户电话
发表于2011-9-13 [转发给好友] [我要评论]
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用户诉说空调坏了苏宁修不好还挂用户电话。我是一位苏宁电器的客户，我与2011年6月18日购买了一台科龙1.5P空调，6月21日安装完成，安装完成后出现异味，因新安装机器以为是新机器塑料的味道，过了几天发现此机器异味规律为吹自然风的时候才会出现，后来给苏宁打电话报修，维修人员上门解释为新装机器的原因，（此味道为臭臭的味道,开一会屋子内眼睛都熏得睁不开，就像甲醛的味道），然后与2011年9月10日上门空调出现不制冷情况，然后又报苏宁维修，苏宁维修人员上门检查机器正常，但解释不出为什么效果差，（出风口温度8度，屋里温度20度，室外下着小雨，室外温度为18度，氟压为7个压力）此问题为维修人员检测，当时我不认可，苏宁又派维修人员上门，上门后检查数据为（氟压6个压力，电流3.95A，）告知我检查不出此空调的问题，回去后和其他维修人员一起讨论后在来维修，我当时答应了，后来告诉我于2011年9月13日上门维修，但是9月13日上午10点左右都没有等到苏宁的电话，后联系苏宁客服，客服人员说没有安排，但是可以今天下午安排上门，我同意了，当下午1点左右，维修人员上门了，检查结果（出风10度，室内19度）检查不出什么地方的问题，后与我协商拖回去内修，我新安装的空调，就要拉回内修，我肯定不会同意。
后我联系苏宁客服人员寻求解决方案，因我联系他们说空调有问题，他们告诉我空调没有问题，然后还挂了我的电话，后来我打他们的投诉电话投诉，他们的答复居然是让我找第三方鉴定，我一个平头小百姓去哪找第3方去鉴定呀，难道现在苏宁感觉自己做的很好了吗？这不是店大欺客又是什么？难道我买了空调就没有售后吗？那向这样的苏宁我们还能相信吗？我没有办法，也只能找我们的消费者投诉网告诉大家，不要上了这样的大商店的当呀
投诉编号：ts9258，商品名称：科龙空调,投诉人：王先生，产品型号：科龙1.5P空调, |
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