我在2010-7-4日在珠海苏宁电器丹田广场店买的TCL L42S9FE液晶电视，在不到一年内出现了三次维修，第一次2010-9-15日显示器坏了，维修人员给换了一个显示器，第二次2011-6-1日，声音和图像都有问题，老是卡声，断断续续，而且图像还出现横纹，又修了一次主板。2011-6-5日声音出现“嗡嗡”的响声，出现频率1小时有三四次，说数字板有问题，把数字板卸了送到厂家维修。而且网络电影也老是卡。以前是网络电影从未出现卡过。
      现在根本看不了。我拨打4008123456要求退机，并换新机，他们的客服说超过15天，不足1年的只能维修，不能换机。说什么“国家三包”里面写的，我上网搜了一下国家的三包政策，国家三包政策明确写着：在不足一年的电视，维修超过两次仍不能正常使用，可以退货，或更换机”，我再一次拨打4008123456，告诉他们有关三包的内容，这些三包政策，他们比我们消费者清楚，却一而再，再而三的欺骗我们，我每天不下10次拨打4008123456，要求换机，客服回答改变了以前的说法：“你的情况我已告诉上面的领导，待处理。”我找到我买电器的苏宁电器服务电话，他们告诉我：需要提供二次维修单，发票，检测报告单，身份证才可以换机。
     但是,TCL客服4008123456告诉我，是负责维修的师傅开检测报告单，我又拨通维修师傅，他告诉我不可以给我开检测报告单，是因为他的领导不让他开，只有在购买15天内才可以开。TCL公司的客服和维修的师傅欺骗我们消费者，存在着欺诈形为。大家看国家三包的政策“第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”他们认为我们消费者不知道这些政策，欺骗我们。
     希望求助帮助我们解决这样的问题。感谢你们的帮助。 
    

发件人：房瑞霞;时间：2011年6月9日 21:55 (星期四) 联系方式13527201749, 地址：珠海三灶镇