发表于2010-12-18 23:00:06　[转发给好友]　[我要评论]  点击次数：6495 
    我是去年11月份买的万喜油烟机和钢化玻璃燃气灶，因为我装修厨房要灶的尺寸，买来后一直也没有用，直到今年9月份我结婚后才用了起来。可就在今年12月17号晚上爆炸了，我当时一个人在家，灶上煮着排骨，我在客厅，突然厨房一声巨响我急忙跑过去看，玻璃燃气灶爆炸了，玻璃碎片到处都是，我吓坏了，半天站在那里没有反映，后来我急忙打电话给我老公（他在加班），然后打给售后没有人接，应该已经下班了。  
    到了18号早上我老公打电话给万喜售后，她们接起电话就问什么时候买的，我老公说去年11月份，她们说我们保修期是一年，过了一个月了要收180元。我老公告诉我后我非常气愤，虽然说我们买了1年一个月，可我们用了也就半年，而且也不问我们伤到了没有，就是提钱，我又打了过去，一个女的接的电话，我说如果我们伤到是不是你们要赔钱，她说不可能的不会伤人的，还说不是她们的质量问题，我说不是你们的质量问题难道是我们的问题，前几天下午新闻上说玻璃灶爆炸的也是你们万喜的，她却说他们想用媒体来解决，最后还不是什么也没有得到解决，她好像在告诉我如果想上电视解决也是没有用的，最后说4点会派人到我家维修，后来一直到了晚上7点维修人员才上门，看了说是因为里面的排气孔堵塞，然后他打了个电话给一个女的，好像是什么经理，然后那个女的要我接电话，我接过电话她说她们的灶没有质量问题，因为考虑到我才过了保修期 一个月本来要180的，就给140吧。我不能接受，我说那前几天电视上说的还有我上网查了好多都是你们万喜的，不是质量问题又是什么呢？然而她接下来说的话让我目瞪口呆，无言以对。  
    她很得意的说我们上过电视5次，也接到很多投诉，要是我们有质量问题的话工商早就把我们查封了，工商没有查我们，而且我们万喜还是很好卖的，其实主要原因是煤气公司，他们的煤气质量越来越差了，排气孔很容易堵塞，再这样下去昆明都不适合用玻璃灶了，我们也跟他们交涉过了，我们也没有办法。我也不知道她说的是不是真的，但我还是不能接受，最后她好像威胁式地说如果你不能接受的话我们就叫我们的维修人员回来，再向上面申请你们这个事情，但是我不知道要多久，可能下次来维修的话就要很长时间了，这样也影响你们的生活。我无话可说，最后付了100元换了台面，谁叫我们是老百姓呢。        
    其实我觉得最可气的是万喜的售后态度，接到投诉电话第一问的就是有没有过了保修期，过了不管什么原因就要收钱，如果她们接到电话而是关心的问声吓到了没有，伤到人了没有？我想这样会让人心里很舒服的。而不是用恶劣的口气说她们的质量没有任何问题还把责任推卸到别人。最悲哀的是我们无力可解，只能妥协。试问这种只图眼前利益不图将来的公司有能维持多久能。　       
    投诉编号：ts7708商品名称：燃气灶 
    投 诉 人：李萍产品型号：718E 
    投诉类型：家电产品被投诉商家：燃气灶
http://www.315tsz.com/tshow.asp?newsid=7708