我在淘宝网-店铺街-樱桃小丸子(呢称UU时尚导购)商家，于今年3月14日与此卖家达成网购协议， 网购一张16GTF卡(车用导航的)，价值人民币121元。订单编号： 67426942925222 ，支付宝交易 号： 2011031422222972 ， 成交时间： 2011-03-14 15:41:14 ，付款时间： 2011-03-14 15:42:08 ，确认收货时间： 2011-03-30 16:04:06 。当今年3月18日此卡寄到后上电脑试用时， 电脑提示：要格式化。点击确定后，电脑提示：无法格式化。遂于商家联系，经交涉商家同意给予更换。3月21日，我将此坏卡寄回。不知什么原因，商家没有及时更换，我多次与其交涉，才想起来此 事，只延长了一个星期的确认收货时间，直到淘宝网系统自动确认收货，也没有将更换的卡寄来，后又 多次交涉催促，才于4月15日将更换后的卡寄来。更换后的卡上电脑一试，能打开，之后开始复制文 件，当复制文件还剩十几分钟时，电脑弹出对话框：复制文件出错，无法进行。后退出，当再次打开 时，则出现了与第一次一样的问题，要格式化。点击确定格式化后，又弹出对话框：无法格式化。之后 又与商家交涉，并在淘宝网上提出维权。 
     最后，商家提出要求，要我撤销维权，便同意我将第二次更换 不能使用的卡寄回后，才同意退款。然而，当我按照商家的要求处理完毕后，商家就不知去向了，手机 也打不通了，寄回去的卡也被退回来了。经过多日多次找商家无果，就向淘宝网反映，此网客服只是说 些客套话，至今没有为我解决这起网购纠纷。今日特向你们求助，请求帮助为我解决此事。谢谢！
    投诉编号ts9259 商品名称：正品金士顿—TF16G卡,投诉人：丁先生,产品型号TF16G卡,投诉人EMAIL: jiangnanke@163.com,投诉人电话：18755562926 投诉人地址：皖当涂县姑孰镇天井街小区一村11号楼406室,商家地址：江苏泰州,商家电话15195273872,价格：121,购买日期2011-03-14